Términos y Condiciones

El solo acceso y el uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile, especialmente la relativa a  Protección de los Derechos del Consumidor, la Protección de la Vida Privada y los Datos Personales, y aquella que tipifica Delitos Informáticos.

En consecuencia, todas las visitas los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación individualizada precedentemente.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y MONGE Y COMPAÑÍA, ARTE Y PATRIMONIO SpA (en adelante, “Monge y Compañía”) .

En caso que Monge y Compañía hubiere fijado para empresas determinadas, sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estás.

CONDICIONES

  1. Registro del usuario o cliente.

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la creación de una cuenta y/o registrarse como usuario, con definición de una clave de acceso, en el sitio web de Monge y Compañía. Quien opte por crear una cuenta y o registrarse como usuario en los términos antes señalados, conoce y acepta expresamente estos Términos y Condiciones, siendo de su responsabilidad la lectura de los mismos.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.

  1. Clave secreta.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva, que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web de Monge y Compañía.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Monge y Compañía en caso de mala utilización.

Toda información que provea el usuario a Monge y Compañía debe ser fidedigna y verificable. En razón de ello, el usuario es responsable de los datos que proporciona y la actualización de ellos, debiendo responder en caso de daño que se derive por inexactitud en los datos proporcionados, ya sea que los sufra el mismo usuario, Monge y Compañía o un tercero.

  1. Derechos del usuario de este sitio.

El usuario tendrá todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

  1. Procedimiento para hacer uso de este sitio internet.

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Monge y Compañía informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e indicará, cuando corresponda, el documento electrónico y éste será archivado y estará accesible al consumidor.

El sólo hecho de realizar el procedimiento secuencial que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Monge y Compañía ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número, indicará además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor,  para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

  1. Medios de Pago que se podrán utilizar en este sitio.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: Tarjetas bancarias Visa, Mastercard, Diners Club Internacional, American Express y Magna. Además Tarjetas de Débito operadas por Transbank (Redcompra).

El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos “Contratos de Apertura y Reglamento de Uso”. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Monge y Compañía no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra, según el medio de pago que se utilice por el usuario

  1. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio.

A través de este sitio web Monge y Compañía realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas  por el cliente o usuario a través de la aceptación, por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta, quedará sujeta a la condición suspensiva de que Monge y Compañía valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte, de Monge y Compañía será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Monge y Compañía verificará:

  1. a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
  2. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
  3. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Monge y Compañía deberá enviar una confirmación escrita al correo electrónico que haya registrado el usuario aceptante de la oferta.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación electrónica al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre info@monge.cl

  1. Despacho de los productos.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho vigentes en el sitio.

Monge y Compañía se encargará de la gestión del transporte sólo dentro de la Región Metropolitana. Para otras regiones, se deberá acordar una vez concretada la compra.

La información del lugar de envío, es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los plazos para el despacho y entrega, serán fijados por la entidad a cargo del transporte.

  1. Derecho de retracto.

El usuario o consumidor podrá retractarse en forma unilateral, dentro del plazo de diez días, contados desde la recepción del producto o de la celebración del contrato, esto es desde el momento en que se envía la confirmación escrita al usuario, de la validación  de la transacción en la forma señalada en el  punto  6.   No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando  el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por   hecho imputable al consumidor.

Si el consumidor ejerciera el derecho consagrado en  este artículo, Monge y Compañía restituirá las sumas abonadas, a excepción de los montos correspondientes a la comisión de venta. Monge y Compañía efectuará la restitución de los montos antes indicados antes de quince días siguientes a la comunicación del retracto.

Deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, etcétera.

  1. Procedimiento de cambios y devoluciones.
  1. Uso de los datos personales registrados en el sitio.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Monge y Compañía y sus empresas relacionadas, no pudiendo  ser traspasados a terceros.

  1. Validez de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, SUJETO A QUE EXISTA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.

Monge y Compañía podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra y sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de  Monge y Compañía,  la validación de datos, de medios de pago y  disponibilidad de Stock.

  1. Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por  Monge y Compañía, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Monge y Compañía para cada promoción.

En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de  Monge y Compañía, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (a modo de ejemplo y sin limitarse a éstas cifras, si se fijare un precio de venta $1000, $ 100, $ 10  ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

La navegación por este sitio está siendo registrada, en este proceso sólo se capturan datos mediante cookies y web Beacons con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante. Toda esta información es almacenada, por una empresa de análisis externa, con los mayores estándares de seguridad disponibles.

  1. Otros sitios web.

Monge y Compañía no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven.

Monge y Compañía no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

  1. Representantes.

Para recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se encuentra disponible el mail: info@monge.cl

  1. Arbitraje.

Cualquier duda o dificultad que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro mixto que las partes designarán de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria.

Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que Monge y Compañía pudiere iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos en este sitio, las que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.

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